您好，欢迎访问我爱真题网文库系统

{{datas.content[0].f_onelevel}} > {{datas.content[0].f_towlevel}} > 文档预览

{{datas.content[0].f_page}} 页 {{datas.content[0].f_code}} {{datas.content[0].f_view}} 浏览 {{datas.content[0].f_gold}} {{datas.content[0].f_date}}

当前文档{{datas.content[0].f_page}} 页
继续阅读

文档描述

本部分没有材料，请直接查看题目！二、回答题目第1题：【背景材料】智能化时代给人们既带来了便利，也带来了困扰。在数字智能化推进的过程中，一些市民回忆，在使用过程中存在一些实际问题，列举如下：市民A：我和老伴去医院，不会智能操作挂号，线下操作也半天挂不上号，很着急。市民B：智能售货机总是出故障，常常付了钱也不出货。市民C：线上申请办理住房公积金事项，提示补充材料，提交了好几次也不通过，最后还是去线下窗口办理才办理成功。市民D：去商场超市消费付款时，还要我们关注商场的公众号，导致个人隐私信息泄露，我总是会接到骚扰电话。市民E：现在的手机就只有一块屏幕，没有按键，刚拿到手不知道怎么用，连开机都不会，很多功能也用不上。市民F：公交车和商铺只能扫码支付，不收现金。我认为还是要保留传统支付方式。市民G：线上平台操作不够人性化，有些医院的公众号挂号难、不方便，手机下单点餐点不了。市民H：人工智能客服不够智能，听不懂消费者的问题，还难以转接人工服务。市民I：智能电视，家里的老人不会使用，而且常常误点造成扣费，我认为智能电视存在误导消费的陷阱。【任务】任务一：请分析题中列举的问题，选出你认为最急需解决的三个问题并说明理由。

热门文档

{{t.f_title}}

{{datas.content[0].f_title}}